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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS


- Dispõe de 14 dias a partir da receção do artigo para nos comunicar a sua decisão de o devolver.
- O custo da devolução dos artigos ficará a cargo do cliente.
- Assim que recebermos os artigos realizaremos a devolução, a qual não incluirá os gastos de envio iniciais, se os houver.
- Devoluções de fora da União Europeia : Identifique claramente o envio como “devolução” e anexe a fatura e o documento DUA. Caso contrário, o envio poderá gerar custos adicionais de impostos ou da alfândega que serão descontados do montante a devolver.
- Os artigos a devolver devem estar em perfeitas condições. Não podem ter sido usados e têm que conter todos os elementos (etiquetas, embalagens, etc.) incluídos no envio original. Caso contrário, pode chegar-se a uma penalização de até 100% do valor do artigo.
- A caixa das sapatilhas faz parte do original do produto. Certifique-se de que a embala corretamente dentro da caixa de envio para que não sofra danos durante o transporte.
- Em caso de defeitos de fabrico ou de problemas com o envio do(s) artigo(s), deve enviar um email para com fotos/vídeo/explicação do defeito ou uma explicação clara do problema de envio. A Foot District seguirá o protocolo para avaliar o problema e determinar se os gastos de envio da devolução serão da responsabilidade da Foot District.

 

COMO DEVOLVER UM ARTIGO:

1. ENVIE-NOS UM EMAIL

-- Envie-nos um email para [email protected] para que tenhamos conhecimento da sua devolução.

-- Indique no assunto do email o título “Devolução” e o número da encomenda que quer devolver (quer seja uma devolução total, ou parcial). No conteúdo da mensagem, por favor, especifique os produtos que deseja devolver. .

- Se o seu pedido foi pago por contra reembolso (apenas válido para Espanha e Portugal), adicione também um número de conta para a devolução do pagamento.

- Para encomendas fora da UE: deverá esperar por um email de resposta ao qual se anexará uma fatura da sua encomenda e o documento SAD (DUA). Deve imprimir estes documentos e inclui-los no envio da sua devolução na parte de fora da embalagem.

2. DEVOLVER O SEU ARTIGO

- Envie-nos o artigo com a agência de transporte que preferir. Os gastos de envio são responsabilidade do cliente. Para realizar uma devolução deverá utilizar a mesma caixa na qual o recebeu, ou uma nova se for necessário. Envie-nos a devolução para a seguinte morada:

Foot District,
Gabriel Y Galán, 2
24191 San Andrés Del Rabanedo
León, España.

- Os gastos de devolução ficarão a seu cargo.

** Devoluções fora da União Europeia : assinale claramente como “devolução” e anexe a fatura e o documento DUA, os quais deverá solicitar previamente.

3. DEVOLUÇÃO DO MONTANTE

- A devolução do montante far-se-á ao aquando da receção do artigo (não se incluem gastos de envio). Este processo pode demorar 5 a 7 dias úteis desde a receção do artigo no nosso escritório até que a devolução seja processada.

- Encomendas com cartão ou Paypal: a devolução realizar-se-á através do mesmo método de pagamento.

- Encomendas para pagamento por contra reembolso: realizaremos uma transferência bancária para a conta que nos indicou inicialmente.

*A receção do dinheiro poder-se-á atrasar devido a causas alheias à Foot District (gestões internas do banco, a empresa do cartão ou o Paypal).

*As encomendas compradas online também podem ser devolvidas numa das nossas lojas físicas : Barcelona - C/ Lleona 4 , 08002, Barcelona; Madrid - C/ Valverde 35 , 28004, Madrid. Pode entregar em mão o produto que deseja devolver em qualquer uma das nossas lojas físicas para que seja processado e reembolsado. Assim que o nosso Departamento de Devoluções receber o artigo, reembolsar-lhe-emos o montante e enviar-lhe-emos um email de confirmação. Tenha em conta que a devolução do montante realizar-se-á através do mesmo método de pagamento utilizado para pagar a sua compra online.

QUER TROCAR O SEU ARTIGO?

A Foot District não aceita trocas. Deve devolver o artigo que não quer utilizando as instruções de devolução anteriormente descritas e realizar uma nova encomenda com o artigo que desejar.

Foot District S.L. (+34) 987 795 210 [email protected]
FOOT DISTRICT BARCELONA
C/ Lleona 4 Barcelona, Barcelona 08002
(+34) 931 394 487
FOOT DISTRICT MADRID
C/ Valverde 35 Madrid, Madrid 28004
(+34) 918 213 888
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